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COMMANDE DIRECTE PAR COURRIEL

Les collectivités peuvent commander directement par mail en nous écrivant à l’adresse serviceclient@enfantilingue.com

Il suffit de nous transmettre une liste des produits souhaités avec le titre et si possible l’EAN13 (numéro du code barre) aidée ou non d’un BCI (Bon de Commande Interne) ou effectuer leur panier en ligne et nous en transmettre la capture. Un bon de commande/devis ainsi qu’un EPMA (Engagement de Paiement par Mandat Administratif*(1)) seront envoyés à l’adresse mail communiquée. Ces documents sont à nous renvoyer complétés et signés par voie de mail : serviceclient@enfantilingue.com, ou postale : ENFANTILINGUE Collectivités, 17 impasse des Mouettes 34990 Juvignac.

Par défaut, le transporteur proposé dans le bon de commande est le Colissimo. Cependant d’autres transporteurs sont disponibles, en particulier le relais qui est pratique et économique dans le cas des livraisons échelonnées. (voir C.G.V).

LES AVANTAGES DE LA COMMANDE DIRECTE PAR COURRIEL

Les produits éditoriaux de nos catalogues ne sont pas tous référencés sur le site internet. Si votre commande en comporte, nous serons à même d’établir le bon de commande correspondant. Par ailleurs, des catalogues et des conseils complémentaires peuvent vous être fournis au préalable afin d’affiner vos choix.

Les délais

Une colonne “délais” dans le bon de commande indique clairement le délai sous lequel le produit choisi sera disponible, hors jour d’expédition.

Des remises immédiates lisibles

Dès l’établissement du bon de commande/devis vous serez enregistré en tant que client Collectivités. Cela permet d’obtenir le montant et les différentes remises auxquelles vous pouvez prétendre. Dans le cas de la commande sur le site, vous n’en prenez connaissance qu’à réception du bon de commande.

1. Collectivités • Paiement par Mandat : à 30 jours suivant la réception des marchandises. Voir Conditions Générale de Vente, Art.3 §3.

 
COMMANDE DIRECTE SUR LE SITE INTERNET

En fin de parcours de commande il suffira de choisir le “paiement via devis” (paiement différé par facture/mandat administratif). Ce choix génèrera également un bon/devis de commande qui vous sera envoyé sur l’email enregistré sur le site ; la commande n’est donc pas validée tant que ces documents ne nous sont pas retournés. Des modifications sont effectuées avant la validation de la commande en fonction des remises, des quantités, du transporteur et du groupe du client, des éléments de facturation (numéro de BCI, nom gestionnaire, SIRET…) et de livraison, comme dans le cas de la commande directe par email.

 

Logo Eli

DISTRIBUTION ELi (EUROPEAN LANGUAGE INSTITUTE) – CATALOGUES


Pour recevoir par voie dématérialisée les catalogues Eli (European Language Institute) dont Enfantilingue est distributeur officiel en France, merci de nous le notifier. Vous recevrez un email de Wetransfer vous invitant à les télécharger sur votre poste de travail.

Langues présentes : Français Langue étrangère, anglais, italien, allemand, espagnol, chinois. Pour chaque langue : 1 catalogue Outils pédagogiques : manuels, guides, jeux…, 1 catalogue Lectures progressives pour l’anglais ou pour toutes les autres langues représentées, et le guide pédagogique dans la langue.

Le délai de réassortiment moyen est de 15 jours ouvrés. La réelle disponibilité des produits éditoriaux commandés dépend donc du moment où votre commande est validée.
La remise Eli pour les Collectivités varie en fonction des quantités, des collections, des offres de l’éditeur dans le cadre légiféré de la chaîne du livre en France. Si le paiement a lieu hors Mandat Administratif, celle-ci vous sera créditée sur votre porte-feuille ENFANTILINGUE ou reportée sous forme d’avoir sur la prochaine commande.

LES PRIX

Des changements de prix peuvent survenir suivant les modifications et les politiques de prix pratiquées par les éditeurs. La fixation des prix n’est pas la même selon que le produit dépend de la distribution française  — voir À propos des prix : CGV ARTICLE 2.2 – Pour en savoir plus -> Loi Lang , ou de la distribution étrangère – importation. Dans ces derniers cas, c’est l’importateur qui fixe le prix de vente, souvent selon un prix de vente conseillé par l’éditeur si ce dernier a un réseau international. En effet, les marchés ne se portant ni ne se comportant de la même manière, ainsi que les frais annexes liés à l’importation (transport, assurance…), il ne peut être question de vendre au même prix. C’est pourquoi les imports, dont le prix de vente est imprimé sur la 4ème de couverture, ne correspond pas au prix de vente en France.

 

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