COMMANDE DIRECTE PAR COURRIEL

Les collectivités peuvent commander directement par mail en nous écrivant à l’adresse serviceclient@enfantilingue.com

Il suffit de nous transmettre une liste des produits souhaités avec le titre et si possible l’EAN13 (numéro du code barre) aidée ou non d’un BCI (Bon de Commande Interne) ou effectuer leur panier en ligne et nous en transmettre la capture. Un bon de commande/devis ainsi qu’un EPMA (Engagement de Paiement par Mandat Administratif*(1)) seront envoyés à l’adresse mail communiquée. Ces documents sont à nous renvoyer complétés et signés par voie de mail : serviceclient@enfantilingue.com, ou postale : ENFANTILINGUE Collectivités, 17 impasse des Mouettes 34990 Juvignac.

Pour des raisons de garanties et d’assurance, le transporteur proposé par défaut dans les devis, est le Colissimo. Si le relais vous est nécessaire, il faudra le solliciter. Le devis avec ce mode de livraison vous sera transmis de nouveau. Dans tous les cas, seul le relais assuré est disponible pour les groupes de clients des collectivités. Le relais est également proposé dans le cas des livraisons échelonnées. (voir C.G.V art.5).

LES AVANTAGES DE LA COMMANDE DIRECTE PAR COURRIEL

Les produits éditoriaux de nos catalogues ne sont pas tous référencés sur le site internet. Si votre commande en comporte, nous serons à même d’établir le bon de commande correspondant. Par ailleurs, des catalogues et des conseils complémentaires peuvent vous être fournis au préalable afin d’affiner vos choix.

Les délais

Une colonne “délais” dans le bon de commande indique clairement le délai sous lequel le produit choisi sera disponible, hors jour d’expédition.

Des remises immédiates lisibles

Dès l’établissement du bon de commande/devis vous serez enregistré en tant que client Collectivités. Cela permet d’obtenir le montant et les différentes remises auxquelles vous pouvez prétendre. Dans le cas de la commande sur le site, vous n’en prenez connaissance qu’à réception du devis.

1. Collectivités • Paiement par Mandat : à 30 jours suivant la réception des marchandises. Voir Conditions Générale de Vente, Art.3 §3.

COMMANDE DIRECTE SUR LE SITE INTERNET

En fin de parcours de commande il suffira de choisir le “Facture/Mandat administratif” (Devis/BC). Ce choix génèrera une demande de devis à laquelle nous répondrons par une proposition accompagnée d’une confirmation de commande qui vous seront envoyées à l’adresse l’email enregistrée sur le site. La commande n’est donc pas validée tant que ces documents ne nous sont pas retournés. Des modifications sont apportées à votre demande avant la validation de la commande en fonction des remises, des quantités, du transporteur et du groupe du client, des éléments de facturation (numéro de BCI, nom gestionnaire, SIRET…) et de livraison, comme dans le cas de la commande directe par email.

DISTRIBUTION ELi (EUROPEAN LANGUAGE INSTITUTE) – CATALOGUES

Vous trouverez ci-dessous les catalogues Eli (European Language Institute) dont Enfantilingue est distributeur officiel en France. Il vous suffit de cliquer dessus pour les consulter et les télécharger.

Toutes ces langues sont proposées pour leur apprentissage en tant que langue étrangère : Français, anglais, italien, allemand, espagnol, chinois. Quelques outils pour le russe et le latin existent (Veuillez vous reporter aux catégories Langues dans le menu principal).

Pour chaque langue : 1 catalogue Outils pédagogiques : manuels, guides, jeux… et 1 guide pédagogique. 2 catalogues pour les lectures progressives : 1 pour l’anglais et 1 pour toutes les autres langues représentées.

Le délai de réassortiment moyen est de 15 jours ouvrés. La réelle disponibilité des produits éditoriaux commandés dépend donc du moment où votre commande est validée.

Des réassortiments intermédiaires pour les petites commandes ont lieu ponctuellement et régulièrement pour éviter une attente trop longue aux acheteurs particuliers ou aux organismes dont la commande est conditionnée par un événement ou une date spécifiques.

C’est ainsi qu’une quantité significative de petites commandes arrivent en 1 semaine alors que le délai indiquait par exemple 10-15 jours ouvrés sur la fiche produit.

La remise Eli pour les Collectivités varie en fonction des quantités, des collections, des offres de l’éditeur dans le cadre légiféré de la chaîne du livre en France. Si le paiement a lieu hors Mandat Administratif, celle-ci vous sera créditée sur votre porte-feuille ENFANTILINGUE ou reportée sous forme d’Avoir (Note de Crédit).

LES PRIX

Des changements de prix peuvent survenir suivant les modifications et les politiques de prix pratiquées par les éditeurs. La fixation des prix n’est pas la même selon que le produit dépend de la distribution française  — voir À propos des prix : CGV ARTICLE 2.2 – Pour en savoir plus -> Loi Lang , ou de la distribution étrangère – importation. Dans ces derniers cas, c’est l’importateur qui fixe le prix de vente, souvent selon un prix de vente conseillé par l’éditeur si ce dernier a un réseau international. En effet, les marchés ne se portant ni ne se comportant de la même manière, ainsi que les frais annexes liés à l’importation (transport, assurance…), il ne peut être question de vendre au même prix. C’est pourquoi le prix des imports, ne correspond pas au prix imprimé sur la 4ème de couverture, ni à son prix de vente en France lorsque le même titre a été publié, dans sa langue d’origine ou traduit par un éditeur français (par le biais de cession des droits – dans ce cas il a un EAN différent) .