COMMANDE DIRECTE PAR COURRIEL

Les librairies peuvent commander directement par mail en nous écrivant à l’adresse serviceclient@enfantilingue.com

Il suffit de nous transmettre une liste des produits souhaités avec le titre et si possible l’EAN13 (numéro du code barre) aidée ou non d’un BCI (Bon de Commande Interne) ou de réaliser leur panier en ligne et nous en transmettre la capture. Un bon de commande/devis sera envoyé à l’adresse mail communiquée. La confirmation jointe au devis est à nous renvoyer signée par voie de mail : serviceclient@enfantilingue.com, ou postale : ENFANTILINGUE DISTRIBUTION – LIBRAIRIES, 17 impasse des Mouettes 34990 Juvignac.

Par défaut, le transporteur proposé dans le bon de commande est le Colissimo. Cependant d’autres transporteurs sont disponibles, en particulier le relais plus économique et proposé dans le cas des livraisons échelonnées. (voir C.G.V).

LES AVANTAGES DE LA COMMANDE DIRECTE PAR COURRIEL

Les produits éditoriaux de nos catalogues ne sont pas tous référencés sur le site internet. Si votre commande en comporte, nous serons à même d’établir le bon de commande correspondant. Par ailleurs, des catalogues et des conseils complémentaires peuvent vous être fournis au préalable afin d’affiner vos choix.

Les délais => Disponibilité des produits

Les « délais » correspondent à la date de disponibilité réelle des produits éditoriaux et leur mise en préparation depuis notre stock hors jour d’expédition. Les délais de réassortiments sont donc inclus dans ces délais lorsque le stock est négatif.  Ces délais sont également indiqués sur chaque fiche produit sur le site internet. Cependant il faut noter qu’il ne concerne qu’un exemplaire en stock. Au-delà d’un exemplaire commandé et afin de connaître les disponibilités avec précision il est nécessaire de réaliser la commande par le biais du devis.

Des remises immédiates lisibles

Dès l’établissement du bon de commande/devis vous serez enregistré en tant que client LIBRAIRIES. Cela permet d’obtenir le montant et les différentes remises auxquelles vous pouvez prétendre. Dans le cas de la commande sur le site, vous n’en prenez connaissance qu’à réception du devis.

1. Librairies • Paiement anticipé par facture proforma à la 1ère commande, puis par virement à 30 jours suivant la réception des marchandises. Voir Conditions Générale de Vente, Art.3 §3.

COMMANDE DIRECTE SUR LE SITE INTERNET

Si vous souhaitez commander via le site internet, il suffit de remplir le panier et de choisir le paiement par facture/mandat administratif, et nous signaler dans le champs commentaire en fin de parcours de commande :

• votre statut de libraire.

• tous les titres qui ne sont pas présents sur le site à ajouter au devis, sous forme de liste intégrée ou de fichier.

Vous recevrez le devis avec les informations suivantes :

• la disponibilité et le délai de chaque titre
• la/les remise-s attribué-es selon les collections, les quantités commandées, le chiffre d’affaire réalisé annuellement chez Enfantilingue.
• les transporteurs disponibles pour la commande, si demandés. Le Colissimo est le service de livraison proposé par défaut dans le devis. Vous pouvez demander à être livré en relais ou en Express, nous vous deviserons alors les tarifs.

Des modifications sont possibles après la validation de la commande en ligne : substitution de titres dont le délai est trop long ou devenus indisponibles, ajout de remises spécifiques ou promotionnelles, des quantités, des transporteurs, des éléments de facturation et de livraison…

La première commande étant à régler de manière anticipée, vous recevrez un lien vers la validation de la commande en ligne où vous pourrez choisir le mode de paiement désiré. Les commandes ultérieures peuvent être régler à 30 jours. Seule la confirmation de commande jointe au devis sera nécessaire à la prise en compte de la commande.

CATALOGUES

Nous vous transmettons les catalogues dématérialisés sur demande. Ils vous seront envoyés en format pdf via WeTransfer afin de ne pas surcharger vos boîtes de messagerie.

DISTRIBUTION ELi (EUROPEAN LANGUAGE INSTITUTE) – CATALOGUES

Pour recevoir par voie dématérialisée les catalogues Eli (European Language Institute) dont Enfantilingue est distributeur officiel en France, merci de nous le notifier. Vous recevrez un email de Wetransfer vous invitant à les télécharger sur votre poste de travail.

Langues présentes : Français Langue étrangère, anglais, italien, allemand, espagnol, chinois. Pour chaque langue : 1 catalogue Outils pédagogiques : manuels, guides, jeux…, 1 catalogue Lectures progressives pour l’anglais ou pour toutes les autres langues représentées, et le guide pédagogique dans la langue.

Le délai de réassortiment moyen est de 15 jours ouvrés. La réelle disponibilité des produits éditoriaux commandés dépend donc du moment où votre commande est validée.
La remise Eli pour les Collectivités varie en fonction des quantités, des collections, des offres de l’éditeur dans le cadre légiféré de la chaîne du livre en France. Si le paiement a lieu hors Mandat Administratif, celle-ci vous sera créditée sur votre porte-feuille ENFANTILINGUE ou reportée sous forme d’avoir sur la prochaine commande.

LES PRIX

Des changements de prix peuvent survenir suivant les modifications et les politiques de prix pratiquées par les éditeurs. La fixation des prix n’est pas la même selon que le produit dépend de la distribution française  — voir À propos des prix : CGV ARTICLE 2.2 – Pour en savoir plus -> Loi Lang , ou de la distribution étrangère – importation. Dans ces derniers cas, c’est l’importateur qui fixe le prix de vente, souvent selon un prix de vente conseillé par l’éditeur si ce dernier a un réseau international. En effet, les marchés ne se portant ni ne se comportant de la même manière, ainsi que les frais annexes liés à l’importation (transport, assurance…), il ne peut être question de vendre au même prix. C’est pourquoi les imports, dont le prix de vente est imprimé sur la 4ème de couverture, ne correspond pas au prix de vente en France.